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近日，上海市文化和旅游局对此问题作出回应：上海图书馆东馆目前需要预约使用的是位于3楼阅读广场的484个座位。因其配套独立插座京东热下载，设施较新，受到读者追捧。读者可在小程序上自行预约或取消预约座位。座位预约为7日内分时段预约，读者可通过“上海图书馆”微信小程序登记信息、挑选座位，一个绑定手机号一次仅限预约一个座位。单个座位全天分为3个预约时段京东热下载，单次使用时长为3.5小时。

除了阅读广场外，上图东馆其他开放区域的座位均无条件开放，“随到随坐、先到先得”。为规范读者借阅秩序，上海图书馆在官网、小程序、各借阅窗口均发布了读者须知，读者在提出办证申请时也必须认可服务政策，遵守“七不”规范等公共秩序守则，尊重和配合工作人员的安排和管理，遵守公序良俗原则，勿占座、争抢公共资源等。从2023年上图东馆全年的服务数据和现场实际情况来看，小长假及寒暑假为读者客流高峰，会出现此区域座位供不应求的状况，其他时间基本都能满足读者的日常学习、活动需求。 

上海市文化和旅游局表示京东热下载，目前，上海市已建成开放各级公共图书馆239家，实现了全市街道、乡镇全覆盖。其中，市级公共图书馆2家、区级公共图书馆17家、街镇公共图书馆220家。除上海少年儿童图书馆在公休日、国家法定节假日和寒暑假期间需要预约入馆，其余238家公共图书馆均免预约入馆。不少区级、街镇公共图书馆的阅览席位配套设施体验也比较好，欢迎读者就近就便前往附近的公共图书馆自习阅读。